Организация современной службы эксплуатации сетей и систем органов исполнительной власти города Москвы представляет собой важную инженерно-техническую и административную задачу, от решения которой значительно зависит качество услуг.

В ГКУ «Мосгортелеком» для управления и эксплуатации современных сетей связи и информационных систем создано Управление эксплуатации телекоммуникационных сетей.

Сотрудники управления отвечают за эксплуатацию,  за содержание в соответствии с требованиями нормативной документации, сетей и систем находящихся в зоне ответственности ГКУ «Мосгортелеком». Квалифицированные инженеры занимаются организацией проведения плановых мероприятий, сбором и анализом информации по технической эксплуатации, разработкой процессов, направленных на повышение надежности функционирования телекоммуникационной инфраструктуры города Москвы.